Mazie Meistardarbi

Atteikuma un atcelšanas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 16.07.2026

1. Ievads

Mūsu mērķis ir nodrošināt skaidru un saprotamu pasūtījuma procesu.

Tā kā katra Mazie Meistardarbi grāmata tiek veidota individuāli no konkrētās ģimenes iesniegtajiem bērnu zīmējumiem un citiem materiāliem, atteikuma un atcelšanas kārtība atšķiras no standarta internetveikala preču iegādes.

2. Rezervācijas atcelšana

Ja pēc rezervācijas veikšanas vēlaties pasūtījumu atcelt, aicinām pēc iespējas ātrāk ar mums sazināties.

Ja darbs pie pasūtījuma vēl nav uzsākts, rezervācijas atcelšanu izvērtēsim individuāli.

Katru situāciju vērtējam godīgi un cenšamies rast abām pusēm saprātīgu risinājumu.

3. Darba uzsākšana

Par darba uzsākšanu tiek uzskatīts brīdis, kad pēc savstarpējas vienošanās esam sākuši veikt personalizētās grāmatas sagatavošanu, piemēram:

  • izvērtējuši iesniegtos materiālus;
  • uzsākuši maketēšanu;
  • sagatavojuši personalizētu dizainu;
  • veikuši citus individuālus darbus konkrētā pasūtījuma izpildei.

No šī brīža rezervācijas maksas pilnīga atmaksa var nebūt iespējama.

4. Personalizēti produkti

Katra grāmata tiek izgatavota individuāli konkrētam klientam.

Tā nav gatava prece, kuru iespējams pārdot citam pircējam.

Tāpēc personalizēti un pēc individuāla pasūtījuma izgatavoti produkti parasti nav atgriežami pēc to izgatavošanas.

Šis nosacījums tiek piemērots saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem par individuāli izgatavotām precēm.

5. Ja kļūda radusies mūsu pusē

Ja gatavajā grāmatā konstatēta kļūda, kas radusies mūsu vainas dēļ, aicinām ar mums sazināties iespējami drīz pēc grāmatas saņemšanas.

Izvērtēsim situāciju un piedāvāsim piemērotāko risinājumu, piemēram:

  • kļūdas labošanu;
  • atkārtotu izgatavošanu;
  • citu abpusēji pieņemamu risinājumu.

Mūsu mērķis ir, lai gala rezultāts atbilstu tam, par ko esam vienojušies.

6. Ja nepieciešamas izmaiņas pirms izgatavošanas

Ja pirms drukas vēlaties veikt izmaiņas pasūtījumā, lūdzam par to informēt pēc iespējas ātrāk.

Kamēr personalizētās grāmatas izgatavošana vēl nav uzsākta, vairumu izmaiņu iespējams saskaņot.

Ja darbs jau ir uzsākts, atsevišķas izmaiņas var ietekmēt izgatavošanas termiņu vai gala cenu.

Par visām šādām izmaiņām vienmēr vienosimies ar klientu iepriekš.

7. Gala cenas apstiprināšana

Personalizētās grāmatas izgatavošana sākas tikai pēc tam, kad abas puses ir vienojušās par:

  • grāmatas izmēru;
  • lappušu skaitu;
  • gala cenu;
  • izgatavošanas procesu.

Tas nodrošina skaidru un saprotamu sadarbību, kā arī palīdz izvairīties no pārpratumiem.

8. Mūsu pieeja

Mēs saprotam, ka katra situācija var būt atšķirīga.

Ja rodas neparedzēti apstākļi vai jautājumi par pasūtījumu, aicinām ar mums sazināties.

Mēs vienmēr centīsimies rast godīgu, saprātīgu un abām pusēm pieņemamu risinājumu.